本窗口可綜合受理水電氣報裝、外線審批、過戶、繳費、開具發(fā)票等業(yè)務(wù)。

1、水電氣繳費業(yè)務(wù)

1.線下繳費方式：窗口直接辦理；自助充值點充值（保康縣政務(wù)服務(wù)中心24h自助充值點）

2.線上繳費方式：

微信公眾號：關(guān)注公眾號→“客戶服務(wù)”→“生活繳費”→輸入電話點擊綁定→點擊“氣（水電）費繳納”去預(yù)存→輸入充值金額，點擊確認預(yù)存。

支付寶生活繳費：點擊“支付”→找到“生活繳費”→點擊“氣（水電）費”→輸入搜索保康縣，點擊保康縣→選擇水電氣公司名稱→輸入戶號→點擊立即繳費。

2、水電氣報裝業(yè)務(wù)

1.線下報裝方式：窗口直接辦理

2.線上報裝方式：

（1）關(guān)注水電氣微信公眾號，點擊關(guān)注→“客戶服務(wù)”→“生活繳費”→點擊“報裝通氣（水電）申請”→填寫資料后進行網(wǎng)上報裝，可點擊“進度查詢”進行后續(xù)業(yè)務(wù)查詢跟進。

（2）打開湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或鄂匯辦APP，定位襄陽，進入“襄陽市水電氣辦事大廳”進行報裝。

（3）進入“襄陽市工程建設(shè)項目聯(lián)合審批系統(tǒng)”進行報裝。

（4）撥打我公司24小時熱線服務(wù)0710-5836867或0710-5823446進行報裝。

3、水電氣維修業(yè)務(wù)

關(guān)注水電氣企業(yè)微信公眾號，“客戶服務(wù)”→“生活繳費”→“維修申請”進行維修預(yù)約，或撥打24小時熱線服務(wù)0710-5836867或0710-5823446或窗口進行維修預(yù)約窗口。

4、水電氣報停業(yè)務(wù)

報停業(yè)務(wù)暫不支持線上受理，用戶辦理報停業(yè)務(wù)可到營業(yè)站點進行報停。

5、水電氣過戶業(yè)務(wù)

窗口線下辦理：攜帶房產(chǎn)證或二手房買賣合同復(fù)印件一份；雙方戶主身份證（戶口本）復(fù)印件一份。

線上辦理：通過不動產(chǎn)登記中心將用戶過戶信息進行推送后，辦理水電氣過戶業(yè)務(wù)。

7、通水電氣業(yè)務(wù)

關(guān)注水電氣微信公眾號，“客戶服務(wù)”→“通氣（水電）申請”進行預(yù)約通氣→工作人員預(yù)約時間核實用戶具體信息，前往現(xiàn)場查看是否具備通氣（水電）條件→具備通氣條件給予通水、電、氣（不具備告知用戶整改項，整改完畢后通氣）

撥打我公司24小時熱線服務(wù)0710-5836867或0710-5823446進行通氣時間預(yù)約。

8、水電氣卡補辦

客戶攜帶身份證原件或復(fù)印件，攜帶房屋證明到相關(guān)營業(yè)站點→營業(yè)廳補辦新卡。

9、水電氣開戶業(yè)務(wù)

客戶攜帶身份證、繳費單據(jù)至營業(yè)站點開戶建檔（可代辦）。

10、 水電氣發(fā)票辦理流程

用戶在收費大廳柜臺繳費的可直接開具發(fā)票，網(wǎng)上繳費用戶，可提供繳費憑證開具發(fā)票，可提供郵箱地址或電話號碼，方便發(fā)送，電子發(fā)票咨詢電話：0710-5836867、0710-5823446。

11、水電氣外線審批

窗口受理：填寫《水電氣接入工程并聯(lián)審批表》進行受理。

線上受理：進入“襄陽市工程建設(shè)項目聯(lián)合審批系統(tǒng)”聯(lián)動辦理。

12、水電氣投訴電話

咨詢電話：0710-5836867、0710-5823446

監(jiān)督投訴電話：0710-5815302

 

 

附件：水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝表